QUALCOSA SU DI ME

Quella che era nata come una passione adolescenziale per l'informatica si è trasformata, nel tempo, in una carriera solida e articolata. Già durante gli studi ho mosso i primi passi nel mondo del lavoro attraverso tirocini formativi, per poi collaborare con l'Università degli Studi di Milano e proseguire come dipendente in diverse grandi aziende del capoluogo lombardo.

Nel corso degli anni ho sviluppato competenze che coprono l'intero ecosistema ICT: dalla gestione del Service Desk e del supporto utenti, alla progettazione e amministrazione di infrastrutture di rete — configurazione di 
apparati LAN/WAN, ambienti Windows Server, Active Directory e Microsoft Entra ID, Office 365 sistemi di virtualizzazione. Una visione completa che mi permette di intervenire sia sul piano operativo che su quello infrastrutturale.

Il mio approccio si fonda su tre principi: chiarezza comunicativa con clienti e colleghi di ogni livello e ambito, semplificazione dei processi per ridurre inefficienze e costi, miglioramento continuo come metodo di lavoro quotidiano. Un reparto ICT ben strutturato non è una voce di spesa — è un moltiplicatore di produttività per tutta l'organizzazione.

Oggi metto questa esperienza a disposizione di grandi aziende, PMI, professionisti e privati in modo indipendente: soluzioni concrete, tempi di risposta rapidi e un rapporto qualità-investimento pensato per chi vuole un supporto professionale senza dover sostenere i costi di un tecnico ICT interno.

IL MIO APPROCCIO

Non ho accordi preferenziali con nessun produttore o distributore. Valuto le soluzioni in base ai requisiti reali: budget, struttura esistente, competenze interne del cliente, obiettivi di crescita. Quando coinvolgo un fornitore esterno, ne gestisco la relazione nell'esclusivo interesse del cliente.

Indipendenza e trasparenza

Flessibilità

Chiarezza comunicativa

Ogni attività si chiude con una documentazione comprensibile di cosa è stato fatto e perché. Non lascio sistemi che funzionano per magia: l'autonomia del cliente, dove possibile, è uno degli obiettivi del mio lavoro.

Lavoro su interventi puntuali o in affiancamento continuativo, in sede, da remoto o in modalità mista. Mi adatto al contesto e alle risorse del cliente, senza imporre un modello di collaborazione standard perché non esiste una situazione standard.

LE MIE COMPETENZE

Tecniche

Gestione ICT aziendale

˃ Service Desk
˃ Gestione incident, problem, change
˃ Ottimizzazione processi
˃ Stesura documentazione e procedure
˃ Asset management
˃ MDM - Mobile Device Management
˃ Rollout dispositivi
˃ Active Directory, Entra ID, Office 365
˃ Mediazione tecnica fornitori
˃ Riparazioni hardware
˃ Supporto videoconferenze

Network e sistemi

˃ Configurazione apparati di rete
˃ Cablaggi strutturati
˃ Segmentazione VLAN
˃ Configurazione VPN
˃ Telefonia IP
˃ DNS, domini, certificati SSL/TLS
˃ Mediazione tecnica fornitori
˃ Gestione backup server
˃ Gestione webserver
˃ Macchine virtuali
˃ Monitoraggio

Sicurezza

˃ Protezione endpoint EDR
˃ Patch management
˃ Identity management
˃ Conformità GDPR
˃ Prevenzione disaster recovery

Trasversali

˃ Propensione alla relazione continuativa con le persone, basata su trasparenza e affidabilità
˃ Capacità di interfacciarmi efficacemente sia con profili tecnici che con utenti non esperti
˃ Gestione della pressione in situazioni di downtime, incidenti informatici e scadenze stringenti
˃ Autonomia operativa.

Linguistiche

Sono madrelingua italiano e albanese, parlo fluentemente inglese e francese e ho buona dimestichezza con lo spagnolo.

Madrelingua:

Fluente:

Base: